A XBOX iniciou oficialmente a maior transformação de sua história.
Em um e-mail enviado aos funcionários nesta manhã, e postado em seu perfil no X, a CEO Asha Sharma anunciou uma ampla reestruturação da divisão de jogos da Microsoft, que prevê aproximadamente 3.200 demissões ao longo do ano fiscal de 2027, mudanças profundas na organização da empresa, a saída de quatro estúdios first-party e uma nova estratégia para reposicionar a marca diante dos desafios enfrentados pela indústria.
A medida representa uma das maiores reorganizações já realizadas dentro da divisão desde a criação da marca XBOX, em 2001, e evidencia que, apesar do crescimento do ecossistema impulsionado por aquisições bilionárias e pela expansão do Game Pass, a Microsoft considera que o modelo atual deixou de ser sustentável.
Segundo Sharma, cerca de 1.600 funcionários serão desligados imediatamente, enquanto novas reduções ocorrerão ao longo dos próximos meses.
“Estamos iniciando a reestruturação mais significativa da história da XBOX”
Pela primeira vez, um executivo da XBOX descreveu de forma tão direta a situação financeira da divisão. De acordo com Sharma, a empresa opera atualmente com margens de lucro entre três e dez vezes inferiores às registradas por outras empresas de plataforma e publicação de jogos.
A CEO reconhece que a Microsoft apostou em uma estratégia ambiciosa durante a atual geração de consoles. A expansão acelerada do catálogo do Game Pass, a publicação de jogos em múltiplas plataformas e a aquisição de dezenas de estúdios criaram um dos maiores ecossistemas da indústria.
No entanto, esse crescimento não foi acompanhado pelo retorno financeiro esperado. Enquanto os investimentos aumentavam, a divisão passou a conviver com custos operacionais cada vez maiores, uma base instalada menor do que a da concorrência e um mercado de hardware em desaceleração.
Sharma classificou o momento atual como “a crise de hardware mais severa da história da indústria”, justificando a necessidade de redefinir completamente o funcionamento da XBOX.
Uma das mudanças mais significativas envolve o portfólio de desenvolvedoras pertencentes à Microsoft.
Desde 2018, a empresa construiu uma das maiores redes de estúdios do setor, incorporando nomes como Bethesda, Activision Blizzard, Mojang, Ninja Theory, Double Fine, Compulsion Games e diversos outros.
Agora, a estratégia mudou, e segundo Sharma, a companhia concluiu que não é necessário, nem desejável, tentar controlar todos os grandes estúdios independentes da indústria.
Como parte dessa revisão:
Na França, a situação da Arkane Lyon (atualmente desenvolvendo Marvel’s Blade) ainda será analisada em conjunto com o conselho trabalhista local, conforme determina a legislação francesa.
Apesar dessas mudanças, Sharma enfatizou que nenhum jogo first-party anunciado publicamente será cancelado em decorrência da reestruturação.
Enquanto alguns estúdios deixam a divisão, outros ganham ainda mais importância.
A CEO anunciou que Mojang Studios e King passarão a responder diretamente ao seu gabinete. Segundo ela, ambas as empresas evoluíram para muito além do conceito tradicional de desenvolvedora.
Franquias como Minecraft e Candy Crush reúnem centenas de milhões de jogadores ativos todos os meses e representam plataformas globais capazes de alcançar públicos muito diferentes daqueles tradicionalmente associados ao ecossistema XBOX.
A mudança sinaliza uma estratégia cada vez mais orientada por serviços de longo prazo e grandes comunidades de jogadores.
Outro ponto central da reestruturação é a simplificação da estrutura interna. Sharma revelou que algumas áreas da empresa acumulam atualmente até 14 níveis de gerenciamento, cenário que, segundo ela, tornou a tomada de decisões lenta e burocrática. O objetivo agora é reduzir esse número para no máximo cinco níveis hierárquicos, chegando a apenas três sempre que possível.
A reorganização também prevê líderes com participação direta no desenvolvimento dos projetos e maior autonomia para responsáveis por decisões estratégicas (DRIs), com uma padronização das ferramentas de desenvolvimento, e simplificação da infraestrutura tecnológica para redução de aproximadamente 50% dos gastos com fornecedores externos.
Segundo Sharma, a expansão acelerada da empresa nos últimos anos acabou criando departamentos excessivamente isolados entre si, dificultando a colaboração e reduzindo a velocidade de execução dos projetos.
Outra novidade é a criação, pela primeira vez na história da divisão, do cargo de Chief Operating Officer (COO).
A função será ocupada por Helen Chiang, executiva com quase duas décadas de experiência na Microsoft, responsável anteriormente por iniciativas como XBOX Live e pela liderança da Mojang Studios.
Como COO, Chiang terá autoridade sobre conteúdo, hardware, plataforma e serviços, centralizando decisões estratégicas e financeiras que antes estavam distribuídas entre diferentes áreas da empresa.
A criação do cargo demonstra a intenção da Microsoft de integrar toda a operação da XBOX sob um único modelo de gestão.
Embora o número de desligamentos chame atenção, o comunicado deixa claro que a reestruturação representa uma mudança muito mais ampla.
Pela primeira vez, a liderança da XBOX admite publicamente que a estratégia adotada nos últimos anos, baseada em expansão acelerada, aquisições e crescimento do portfólio, não entregou os resultados esperados.
A nova direção busca transformar a empresa em uma organização mais enxuta, com menos camadas administrativas, maior eficiência operacional e investimentos concentrados nas áreas consideradas estratégicas, ao mesmo tempo que a Microsoft mantém sua visão de longo prazo para a marca.
Segundo Sharma, a XBOX continuará investindo fortemente em conteúdo, plataformas e tecnologia, mas fará isso com maior disciplina financeira.
A expectativa da empresa é retomar o crescimento já em 2027 e construir um ecossistema capaz de alcançar mais de um bilhão de pessoas diariamente por meio de jogos, criação de conteúdo e serviços digitais.
Encerrando sua mensagem, a CEO deixou um recado que resume o momento vivido pela divisão:
“A história está cheia de empresas que confundiram longevidade com inevitabilidade. Nós não seremos uma delas.”